2015年11月26日 星期四

郵政服務


郵政服務

25-11-2015

香港郵政被揭發管理不善,郵政基金二十年來有八年是虧損,十四年達不到固定資產目標回報率。簡單來說,香港郵政不單賺不到錢,而是虧本經營。

為什麼會虧損,什麼是基金與回報,幾乎以為「香港郵政」是上市股票。相信不少市民對郵局工作如何運作是一知半解,我們就是買郵票,寄出信件或物品,是盈是虧,全然不知,因為我們要的是「郵政服務」。

如果要我為郵政服務評分,我會給八十至九十分。第一,郵差叔叔通常態度良好,接收掛號信件時,他們都有禮貌地要求簽收,不會出現不耐煩嘴臉。第二,香港郵資不算貴,甚至說是便宜,才一元七角便可將信息寄出,雖然近年出現不少電子結單、網上服務等等,但有些結算、文件、收條,也真要原本作證明,所以說,郵政服務還是需要。

至於說郵資不足也可以寄到收件人手裏,那是寄件人的問題,他們不曾考慮郵資是否足夠,更不會從郵政櫃寄件,才會出現這種情。自己習慣是「多貼一個」,省時快捷的方法之一,大不了是多買些一角二角作後備,各不相欠最好。

這麼多年,收過一封要我(收件人)付郵費的信件,用一個膠套套,說如果收件,要補郵資,否則退回發件人,最後當然付款了事,記憶中不過一元。那是許多年前的事。又收過一些用膠紙封得妥貼的郵件,有時是書,有時是比較大封的文件。通常附上溫馨語句,大意是因郵遞過程中,將信件破壞,萬分歉意。

以上也是需要郵政人員特別人手處理的事宜,如果收到一封似被開封的信件,可能會投訴也不定。

撇開成本運作而言,市民對郵政服務大致滿意,不少朋友的意見也一樣,以前收信件、賀咭的數量也多,甚至每個月收到的稿費支票與月結單也不少,沒有寄失情形出現,而且今天寄出,明天多可以收到,總括來說,郵政服務,我會投下滿意一票。

[林燕妮]

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